​ <FAQ> 자주 하는 질문 및 공지사항

1. 예약은 언제 , 어떻게 하나요 ?

- 인터넷 사전예약제로 운영되고 있으며

- 예약 가능일은 오늘 날짜를 기준으로 한 달  단위로 가능합니다 . (최대 3박 4 일 예약가능 )

- 6 월 1 일은 7 월 1 일까지 예약이 열리며 하루하루 30 일 단위로 열리는 구조입니다 .

   ( 예 ) 6. 1. 10:00 – 7. 1. 까지 오픈 , 6. 2. 10:00 – 7. 2. 까지 오픈

- 24 시간이내에 미결제시 자동취소되므로 참고하시길 바랍니다.

   ( 단 , 이용당일예약은 별도임 . 아래 2 번과 3 번 참고요망 )

- 1일 1인 1사이트만 허용, 동일인이 복수예약한 경우 1개 사이트만 체크인 가능하며 ,  나머지 사이트 체크인은 절대 불가능.  ( 당일 취소에 따른 위약금은 본인책임임을 알려드립니다.)

2. 결제수단 변경 관련

- 예약접수 시 카드결제 혹은 가상계좌 결제방식을 선택한 후에는 결제가 완료되지 않아도 결제수단 변경(신용카드 →가상계좌, 가상계좌 → 신용카드) 이 불가합니다.

- 문화누리카드 등으로 결제수단 변경을 하실 경우 2박 또는 3박 연박으로 접수된 건은 결제수단 변경이 불가 하며 1박씩 예약접수한 경우에 한하여 체크인 당일 현장에서 결제수단 변경이 가능 합니다.

3. 예약 취소 관련  

- ​ 이용 당일 입실 예약건에 대하여 예약대기  2 시간 이내 미 입금시 자동취소 됩니다

   ( 당일이라함은 00:00 기준 ) (예) 새벽01:10 예약 --> 새벽 03:10자동취소(미결제 시)

4. 이용예정일 체크인 기준시간 (14:00) 까지 결제되지 않은 예약

- 24 시간 내 입금적용을 받지 않고 입실 당일 14:00 까지 미 입금 시 자동취소됩니다 .

5.  분리취소 가능한가요  ? 

- 절대 불가능합니다.

-  일부 예약고객께서 연박예약을 통해 특정일 ( 주말 ,  공휴일등 ) 만 사용 하려는 부당예약은  허용하지 않으며 ,  어떠한 경우라도 연박 예약건 부분취소 ( 부분 환불 ) 는 불가   하오니 , 일정 변경을 원할 시  전체 취소 후 재예약 하시기 바랍니다 .

-  취소 시 위약금이 발생할 수 있으니 반드시 확인 하신 후 진행하시길 바랍니다 .

- 체크인이 개시된 이후 남은 일정에 대하여서도 절대 분리 취소 및 환불 불가합니다. ​

6.  환불 신청이나   예약 취소  시   해당 사이트는 바로   활성화 ( 예약가능 ) 되지   않으며 ,   시스템에 의해 랜덤으로   활성화됨 을 알려드립니다 . ​ ( 따라서 취소 시 신중한 선택요망 )

-  사무실로 전화하셔서 예약이 활성화되는 시간 문의하셔도 안내드릴 방법이 없습니다.

7.  체크인 시 반드시 예약자 본인 신분증 지참 필수입니다 .

- 신분증 확인불가 시 체크인이 불가능함을 알려드립니다 . 

- 예약자와 입실자는 반드시 동일인 이어야 합니다.

- 배우자 및 직계존비속이 아닌경우 본인 외 체크인 불가합니다!!

  (형제, 자매, 사촌, 지인 등 본인이 아닌경우 체크인 및 입실 불가)

8. 정상적인 예약 외 매크로 프로그램을 이용한 예약,  개인간 매매( 양도양수 등) 적발 시 예약 즉시 취소 및  퇴실 조치!!

- 반드시   체크인 시   예약자   본인이   신분증   지참 후   체크인 할 것을 안내드리면서   신분확인 불가 시 입실불가함 을 알려드립니다.

- 매크로 방지프로그램에 의하여 매크로 사용이 의심되는 경우 해당 IP 접속이 사전 통보없이 차단될 수 있으며 추후 예약접수가 불가할 수 있습니다.

​- 개인간의 거래를 통한 피해는 당사 캠핑장에서 책임지지 않으며, 매크로 프로그램 사용,  양도 등 적발 시  캠핑장 이용제한 및 형사처벌이 따를 수 있습니다.

- 정상적인 예약 외의 사항으로 취소 시 위약금은 반드시 본인 책임임을 알려드립니다.

- 어떠한 경우라도 양도 불가능함을 다시 알려드립니다.(가족간, 지인간 스케줄변동 등의  이유로 양도하는 경우 모두 불가함. 편법이 난무하고 있는 상황이므로 반드시 주의요망)

​  

9. 장작 사용 가능   한가요 ? (2019. 4. 동해안 대형산불 발생 )

- 화재 예방을 위해서 장작은  전면 사용 금지입니다 . 미이행 시 퇴실 조치 됩니다 .

- 그에 따른 위약금 본인 부담임을 반드시 숙지하시길 바랍니다.

   ( 화목난로 & 펠릿난로 등 , 불꽃놀이 , 풍등날리기 금지 )

   (조리용 숯은 사용가능합니다. (※조리용에 한해서만 사용하셔야 되며, 그외 용도(불멍 등)로 사용하시면 퇴실 조치 됩니다.))  

10. 데크 밑 솔밭에 타프 및 식탁 설치 가능한가요 ?

- 반드시 데크 위에만 텐트, 타프,식탁 설치 가능함

- ​ 솔밭 보호 및 안전 문제상 솔밭설치 불가함을   알려드리며   솔밭 타프,식탁 설치 시  즉시 철거조치합니다 .

- 대형텐트를 소지한 캠핑객 중, B존 소형데크 예약 후 데크를 완전히 덮거나 데크아래 설치하는 사례가 있습니다​.  절대 허용되지 않으며, B존 데크가 작아서 취소할 경우 이에 따른 위약금은 반드시 본인  책임임을 알려드립니다​.

- 또한 소나무 해먹설치도 절대 금지입니다 .

11. 반려동물 출입이 가능한가요 ?

- 반려동물을 포함한 모든 동물의 동반 캠핑은 불가능합니다 .

  ( 단 , 장애인 보호견 동반 캠핑 가능 )

- 반려동물으로 인한 민원사례가 빈번히 발생하고 있으니 , 반드시 지켜주시기 바랍니다 .  

- 반려동물 발견 시 즉각 퇴실 조치 되는 점 양해 부탁드립니다 .

  (체크인 게시 이후 본인 귀책사유에 의하여 퇴실하는 경우 요금이 환불되지 않습니다.)

12. 이용요금 할인은 ?

모든 감면대상자는 예약 시 해당 감면내역에 체크해 주셔야 합니다.

예약 진행 시 감면 관련 증빙서류 반드시 첨부해야 하며, 입실 시 확인 및 부분취소/부분환불 처리됩니다. 증빙자료 미제출 및 체크인 시 보완서류 제출이 이뤄지지 않은 경우   감면처리가 되지 않습니다.(특히, 체크아웃 후 감면을 요청하는 사례가 많습니다. 체크아웃 후에는 어떠한 경우에도 감면처리가 불가한 점 유의하시기 바랍니다.)

 -  국가유공자, 1~3급 장애인, 한부모가족, 기초생활수급자에 해당하는 분은 증명서를 필히

    첨부해야 할인가능 ( 발급기한 : 3개월 이내 )

 -  예약자 본인이 감면대상이며, 직접 체크인 하는 경우에만 감면이 가능합니다.  

    본인이 아닌 가족 및 지인 등 동반입실자가 체크인 하실 경우  감면이 불가 합 니다.

  ▷ 지역주민( 강릉시민 ) 20%

​   ▷ 교류도시 20%

​     - 서울 ( 강서구 , 서초구 ), 대전시 ( 서구 ), 대구시 ( 북구 ), 경북 ( 안동시 ), 경기도 ( 부천시 , 파주시 ), 부산(해운대구), 충남(보령시)

     ☞ 반드시 신분증에 최종 주소 확인 가능해야만 함.  

  ▷ 국가유공자 - 30%

​   ▷ 장애인 (장애정도 심함 ) - 30% (구, 1급~3급) 

  ▷ 한부모가족 - 30%

  ▷ 국민기초생활수급자 - 30%

  ▷ 강릉시에 주소를 둔 병역명문가증 소지자  - 30% 

21. 미성년자 예약관련

- 숙박업소는 미성년자인 어린아이 이름으로 예약하는 것은 불가하며

- 반드시 체크인 가능한 ​ 부모님  이름으로 예약 진행 필수

- 단, 아이가 감면대상자일 경우 아이 이름으로 예약 진행 후 체크인 시 미성년자 숙박 동의서

  작성 후 입실 가능하며 미성년자 단독 입실은 불가합니다.

22. 야간 보행 시 주의요망

 - 캠핑장 전역은 야간에는 어둡다는 사실을 반드시 인지하시고, 보행 시 후레쉬 등의 

   보조도구를 지참 후 보행하실 것을 권장합니다.  야간 보행 시 어둠 또는 기타사유 등으로

   넘어지거나 다칠시에는 본인책임임을 알려드립니다.

23.  해변 백사장 환경미화 작업관련

- 연곡솔향기 캠핑장 앞은 바닷가입니다. 

- 너울성파도, 태풍등으로 인하여 바다 부유물, 쓰레기 등이 백사장으로 수시로 유입되고  있으며, 이에 따라 날짜를 예고할 수 없이 백사장 정화작업이 수시로 이루어지고 있습니다.

- 바다 부유물 등의 정화작업 시 장비가 투입될 수 있으니 반드시 숙지부탁드립니다.

24. 취사장 - 설거지 가능한곳이며, 빨래가능코너에서만 빨래가능.

             양치, 세수, 세족등의 행위는 샤워장 이용바람

    음수대 - 식수로만 사용가능. 양치, 세수, 세족, 빨래, 설거지 절대금지함

25. 가스사용기준

- 외부 사용시 액화석유가스 용기의 총 저장능력 13킬로그램 이하인 경우만 반입 가능

 ​   (20킬로그램 사용 불가임)

26. 전기사용기준

- 전기는 데크당 600w 까지 사용 가능합니다. 전열기구 및 전기제품 총 전력사용량을 확인하시고 이용해주시기 바랍니다.