<FAQ>
자주 하는 질문 및 공지사항
1.
예약은 언제
,
어떻게 하나요
?
-
인터넷 사전예약제로 운영되고 있으며
- 예약 가능일은 오늘 날짜를 기준으로 한 달
단위로 가능합니다
. (최대 3박
4
일 예약가능
)
- 6
월
1
일은
7
월
1
일까지 예약이 열리며 하루하루
30
일 단위로 열리는 구조입니다
.
(
예
) 6. 1. 10:00
–
7. 1.
까지 오픈
, 6. 2. 10:00
–
7. 2.
까지 오픈
-
24
시간이내에 미결제시 자동취소되므로 참고하시길 바랍니다.
(
단
,
이용당일예약은 별도임
.
아래
2
번과
3
번 참고요망
)
-
1일 1인 1사이트만 허용, 동일인이 복수예약한 경우 1개 사이트만 체크인 가능하며
,
나머지 사이트 체크인은 절대 불가능.
(
당일 취소에 따른 위약금은 본인책임임을 알려드립니다.)
2. 예약 취소 관련
-
이용 당일 입실 예약건에 대하여 예약대기
2
시간 이내 미 입금시 자동취소
됩니다
(
당일이라함은
00:00
기준
)
(예) 새벽01:10 예약 --> 새벽 03:10자동취소(미결제 시)
- 예약 접수 당일 취소란 예약 접수 신청일 기준이며, 결제일이 당일이라 하더라도 예약 신청일이 전일일 경우 위약금이 발생함을 반드시 참고하시기 바랍니다.
- 예약 취소는 반드시 예약자 본인이 온라인상으로 신청하여야 하며, 예약 취소 신청 접수된 건은 절대 철회가 불가하오니 취소 신청은 신중히 해주시기 바랍니다.
3.
이용예정일 체크인 기준시간
(14:00)
까지 결제되지 않은 예약
- 24
시간 내 입금적용을 받지 않고
입실 당일
14:00
까지 미 입금 시 자동취소됩니다
.
4.
분리취소 가능한가요
?
-
절대 불가능합니다.
-
일부 예약고객께서 연박예약을 통해 특정일
(
주말
,
공휴일등
)
만 사용 하려는 부당예약은
허용하지 않으며
,
어떠한 경우라도 연박 예약건 부분취소
(
부분 환불
)
는 불가
하오니
,
변경을 원할 시
전체 취소 후 재예약 하시기 바랍니다
.
-
취소 시 위약금이 발생할 수 있으니 반드시 확인 하신 후 진행하시길 바랍니다
.
5.
환불 신청이나
예약 취소
시
해당사이트는 바로
활성화
(
예약가능
)
되지
않으며
,
시스템에 의해 랜덤으로
활성화됨
을 알려드립니다
.
(
따라서 취소 시 신중한 선택요망
)
-
사무실로 전화하셔서 활성화되는 시간 문의하셔도 알지 못함
6.
체크인 시
반드시
예약자 본인 신분증 지참
필수입니다
.
-
신분증 확인불가 시 체크인이 불가능함을 알려드립니다
.
-
예약자와 입실자는 반드시 동일인이어야 합니다.
- 가족간에라도 절대 본인 외 체크인 불가합니다!!
7. 정상적인 예약 외
매크로 프로그램을 이용한 예약,
개인간 매매(
양도양수 등) 적발 시 예약 즉시 취소 및
퇴실 조치!!
- 반드시
체크인 시
예약자
본인이
신분증
지참 후
체크인 할 것을 안내드리면서
신분확인 불가 시 입실불가함
을 알려드립니다.
- 매크로 방지프로그램에 의하여 매크로 사용이 의심되는 경우 해당 IP 접속이 사전 통보없이 차단될 수 있으며 추후 예약접수가 불가할 수 있습니다.
-
개인간의 거래를 통한 피해는 당사 캠핑장에서 책임지지 않으며, 매크로 프로그램 사용,
양도 등 적발 시
캠핑장 이용제한 및 형사처벌이
따를 수 있습니다.
- 정상적인 예약 외의 사항으로 취소 시 위약금은 반드시 본인 책임임을 알려드립니다.
-
어떠한 경우라도 양도 불가능함을 다시 알려드립니다.(가족간, 지인간 스케줄변동 등의
이유로 양도하는 경우 모두 불가함. 편법이 난무하고 있는 상황이므로 반드시 주의요망)
8.
장작 및 숯 사용 가능
한가요
? (2019. 4.
동해안 대형산불 발생
)
-
화재 예방을 위해서 장작 및 숯
전면 사용금지입니다
.
미이행 시 퇴실 조치
.
- 그에 따른 위약금 본인 부담임을 반드시 숙지하시길 바랍니다.
(
화목난로
&
펠릿난로
등
,
불꽃놀이
,
풍등날리기 금지
)
9.
데크 밑 솔밭에 타프 및 식탁 설치 가능한가요
?
- 반드시
데크 위에만 텐트,타프,식탁 설치 가능함
-
솔밭 보호 및 안전 문제상 솔밭설치 불가함을
알려드리며
솔밭 타프,식탁 설치 시
즉시 철거조치합니다
.
-
대형텐트를 소지한 캠핑객 중, B존 소형데크 예약 후 데크아래 설치하는 사례가 있습니다.
절대 허용되지 않으며, B존 데크가 작아서 취소할 경우 이에 따른 위약금은 반드시 본인
책임임을 알려드립니다.
-
또한
소나무 해먹설치도 절대 금지입니다
.
10.
애완동물 출입이 가능한가요
?
-
애완동물 동반 캠핑은 불가능합니다
. (
단
,
장애인 보호견 동반 캠핑 가능
)
- 애완동물으로 인한 민원사례가 빈번히 발생하고 있으니
,
반드시 지켜주시기 바랍니다
.
- 애완동물 발견 시
즉각 퇴실 조치
되오니 반드시 숙지 바랍니다
.
11.
이용요금 할인은
?
모든 감면대상자는 예약 시 해당 감면내역에 체크해 주셔야 합니다.
예약 진행 시 감면 관련 증빙서류 반드시 첨부해야 하며, 입실 시 확인 및 부분취소/부분환불 처리됩니다.
체크아웃 후
감면신청이 되지 않습니다.
-
국가유공자, 1~3급 장애인, 한부모가족,
기초생활수급자에 해당하는 분은 증명서를 필히
첨부해야 할인가능 (
발급기한 : 3개월 이내
)
- 감면은
예약자 본인이 감면대상일 경우에만 가능
하며
가족 및 지인 등 동반입실자가 감면
대상자일 경우 감면이 제한
됩니다.
▷
지역주민(
강릉시민
) 20%
▷
교류도시
20%
-
서울
(
강서구
,
서초구
),
대전시
(
서구
),
대구시
(
북구
),
경북
(
안동시
),
경기도
(
부천시
,
파주시
)
☞
반드시 신분증에 최종 주소 확인 가능해야만 함.
▷
국가유공자
- 30%
▷
장애인
(장애정도 심함
)
- 30% (구, 1급~3급)
▷
한부모가족
- 30%
▷
국민기초생활수급자
- 30%
▷
강릉시에 주소를 둔 병역명문가증 소지자
- 30%
12
송진
/
송화가루 주의사항
-
당사 캠핑장은 소나무 숲에 조성된 캠핑장이므로
송진
/
송화가루에 따른
텐트시설물
,
의류
,
호흡기질환자
,
알러지에 대한 주의를 반드시
숙지하시고
,
상기에
(
자연현상
)
의한 피해는 당사 캠핑장에서는 책임을 지지 않음을
알려드립니다
. (
송진 떨어짐 주의
)
13.
냄새관련
-
가까운 인근에 축사가 위치해 있어 바람의 방향에 따라
냄새가 날수 있으므로
예약 시 반드시 참고하시길 바랍니다
.
14.
차량진입 및 주차관련
-
사이트당
1
대만 차량진입 가능합니다
. 최초 차량 등록 후
차량 변경은 불가
합니다.
-
짐을 내리거나 기타사유로
추가차량 진입 불가능하오니
,
반드시 지켜 주시기 바랍니다
.
- 캠핑장 질서유지와
안전사고 관련하여 운영하는 캠핑장 규칙이오니 협조부탁드립니다.
-
간혹 짐을 내리거나 기타 사유로 추가 차량등록 및 진입을 요구하시는 분들이 있습니다
.
- 짐이 많을경우 등록된 차량에 옮겨실거나, 비치된 손수레 이용하시면 됩니다.
-
또한 체크인과 차량등록 후 차량진입 해주시길 바랍니다
.
차량을 주차출입구에 세우고 체크인 하러 오시면 뒷 차량이 못들어갑니다
.(
주의요망
)
-
주차구역 : 캠핑장 정문을 들어서면 중앙통로 및 해변통로 모두 주차구역으로 이용
( D존, A존, B존 앞 모두 주차구역이니 숙지요망 - 주차여부에 따라 바다조망 변동)
- 카라반 D존의 경우 전용구역에 주차가능합니다.(D존 예약고객 외 주차가 불가합니다.)
15.
자동차캠핑장
E
존
- E
존은 카라반을 이용 하는
분들에게 가장 적합한 공간입니다
.
-
바닥상태는 보도블럭이며
,
팩을 바닥에 박기가 조금은 불편한 점
,
그늘이 없는 곳이므로
일반텐트 이용 고객분들은 데크구역 혹은 노지구역
예약 부탁드립니다
.
*
자동차캠핑존 예약 시 대형버스는 예약불가함을 알려드립니다
16.
카라반캠핑
,
트레일러 및 차량
(
루프탑, 도킹텐트
)
에서 캠핑하는 경우
-
반드시
E
존 에서만 가능
(반드시 차박캠핑은 E존에서만 가능합니다.)
-
A,B,C,D
존을 예약하신 후 카라반캠핑
,
트레일러 및 차량에서 차박캠핑(루프탑, 도킹텐트 등 모든 차박장치 포함)은
절대불가능하며
즉각 퇴실 조치됩니다
.
이에 따른 취소 시 위약금은 본인 책임임을
알려드립니다.
17.
일산화탄소 감지기 무료 대여 실시
- 2019. 1. ~
계속
(5 ~ 9
월 제외
)
-
체크인 시 신청
,
체크아웃 시 반납
18. 각종
벌레
, 모
기
,
바퀴벌레
,
진드기
,
개미 등 해충 주의요망
-
정기적인 방역 및 소독이 이루어지고 있으나 솔밭야외 캠핑장이므로 각 종 해충이 나타날수
있으므로
,
반드시 유념하시길 바랍니다
.
- 에프킬라, 모기향 등 사전준비하여 캠핑을 진행하시길 추천합니다.
19.
쓰레기 분리수거 관련
-
강릉시
종량제봉투를
반드시
구매하여 사용하여야 하며
,
-
솔밭 안 분리수거장에 분리수거
필수입니다
.
-
음식물 쓰레기
:
취사장
2
곳에 비치되어 있습니다
.
20. 미성년자 예약관련
- 숙박업소는
미성년자인 어린아이 이름으로 예약하는 것은 불가하며
- 반드시 체크인 가능한
부모님
이름으로 예약 진행 필수
- 단, 아이가 감면대상자일 경우 아이 이름으로 예약 진행 후 체크인 시 미성년자 숙박 동의서
작성 후 입실 가능하며 미성년자 단독 입실은 불가합니다.
21. 야간 보행 시 주의요망
- 캠핑장 전역은 야간에는 어둡다는 사실을 반드시 인지하시고, 보행 시 후레쉬 등의
보조도구를 지참 후 보행하실 것을 권장합니다. 야간 보행 시 어둠 또는 기타사유 등으로
넘어지거나 다칠시에는 본인책임임을 알려드립니다.
22.
해변 백사장 환경미화 작업관련
- 연곡솔향기 캠핑장 앞은 바닷가입니다.
- 너울성파도, 태풍등으로 인하여 바다 부유물, 쓰레기 등이 백사장으로 수시로 유입되고
있으며, 이에 따라
날짜를 예고할 수 없이 백사장 정화작업이 수시로 이루어지고 있습니다.
- 바다 부유물 등의 정화작업 시 장비가 투입될 수 있으니 반드시 숙지부탁드립니다.
23. 취사장 - 설거지 가능한곳이며, 빨래가능코너에서만 빨래가능.
양치, 세수, 세족등의 행위는 샤워장 이용바람
음수대 - 식수로만 사용가능. 양치, 세수, 세족, 빨래, 설거지 절대금지함
24. 가스사용기준
- 외부 사용시 액화석유가스 용기의 총 저장능력
13킬로그램 이하인 경우만 반입 가능
(20킬로그램 사용 불가임)
25. 전기사용기준
- 전기는 데크당 600w 까지 사용 가능합니다. 전열기구 및 전기제품 총 전력사용량을 확인하시고 이용해주시기 바랍니다.
26. 온수사용 관련
- 취사장 및 샤워장은 온수 사용 가능하나 전기 온수기의 한정된 용량으로
온수량 전부 소진 시 재가열시간이 소요
되며
, 가열 시간 동안
온수 사용이 제한
될 수 있습니다.
27. 카라반 D존 정원 준수
- 카라반(정박형) D존 아래의
정원을 초과
할 경우
입실불가
합니다.
*
701호~705호, 707호~709호 : 최대 4인
*
706호(장애인 카라반) : 최대 3인
정원을 초과할 경우 체크인이 불가하며, 예약건은 환불기준 적용 후 취소됩니다.
예약취소에 따른 위약금 발생 및 불이익은 예약자 본인의 책임
이므로 반드시 정원을 준수하여 주시기 바랍니다.
|