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<필독> 자주하는 질문 모음

작성자 강릉관광개발공사
등록일 2017년 06월 10일 (12:12) 조회수 조회수 : 215,438
첨부파일
  • 강릉시 연곡해변 솔향기캠핑장 관리 ㆍ 운영 조례.hwp (25)
  • [별표 1]캠핑시설사용료.hwp (64)
  • [별표 2]사용료 반환기준.hwp (32)
  • [별표 3]사용자 수칙.hwp (26)
​​

 

<FAQ> 자주 하는 질문 및 공지사항

 

1. 예약은 언제 , 어떻게 하나요 ?

- 인터넷 사전예약제로 운영되고 있으며

- 예약 가능일은 오늘 날짜를 기준으로 한 달  단위로 가능합니다 . (최대 3박 4 일 예약가능 )

- 6 1 일은 7 1 일까지 예약이 열리며 하루하루 30 일 단위로 열리는 구조입니다 .

   ( ) 6. 1. 10:00 7. 1. 까지 오픈 , 6. 2. 10:00 7. 2. 까지 오픈

- 24 시간이내에 미결제시 자동취소되므로 참고하시길 바랍니다.

   ( , 이용당일예약은 별도임 . 아래 2 번과 3 번 참고요망 )

- 1일 1인 1사이트만 허용, 동일인이 복수예약한 경우 1개 사이트만 체크인 가능하며

   나머지 사이트 체크인은 절대 불가능.

  ( 당일 취소에 따른 위약금은 본인책임임을 알려드립니다.)


2. 예약 취소 관련  

- ​ 이용 당일 입실 예약건에 대하여 예약대기  2 시간 이내 미 입금시 자동취소 됩니다

   ( 당일이라함은 00:00 기준 ) (예) 새벽01:10 예약 --> 새벽 03:10자동취소(미결제 시)

- 예약 접수 당일 취소란 예약 접수 신청일 기준이며, 결제일이 당일이라 하더라도 예약 신청일이 전일일 경우 위약금이 발생함을 반드시 참고하시기 바랍니다.

- 예약 취소는 반드시 예약자 본인이 온라인상으로 신청하여야 하며, 예약 취소 신청 접수된 건은 절대 철회가 불가하오니 취소 신청은 신중히 해주시기 바랍니다.

 

3. 이용예정일 체크인 기준시간 (14:00) 까지 결제되지 않은 예약

- 24 시간 내 입금적용을 받지 않고 입실 당일 14:00 까지 미 입금 시 자동취소됩니다 .

 

4.  분리취소 가능한가요 

- 절대 불가능합니다.

일부 예약고객께서 연박예약을 통해 특정일 ( 주말 공휴일등 ) 만 사용 하려는 부당예약은

  허용하지 않으며 어떠한 경우라도 연박 예약건 부분취소 ( 부분 환불 ) 는 불가   하오니 ,

  ​ 변경을 원할 시  전체 취소 후 재예약 하시기 바랍니다 .

-  취소 시 위약금이 발생할 수 있으니 반드시 확인 하신 후 진행하시길 바랍니다  .

 

5.  환불 신청이나    예약 취소      해당사이트는 바로   활성화 ( 예약가능 ) 되지   않으며 ,  

   시스템에 의해 랜덤으로   활성화됨 을 알려드립니다 . ( 따라서 취소 시 신중한 선택요망 )

사무실로 전화하셔서 활성화되는 시간 문의하셔도 알지 못함

 

6.  체크인 시 반드시 예약자 본인 신분증 지참 필수입니다 .

- 신분증 확인불가 시 체크인이 불가능함을 알려드립니다

- 예약자와 입실자는 반드시 동일인이어야 합니다.

- 가족간에라도 절대 본인 외 체크인 불가합니다!!

 

7. 정상적인 예약 외 매크로 프로그램을 이용한 예약,  개인간 매매( 양도양수 등) 적발 시 예약 즉시 취소 및  퇴실 조치!!

- 반드시   체크인 시   예약자   본인이   신분증   지참 후   체크인 할 것을 안내드리면서      

  ​ 신분확인 불가 시 입실불가함 을 알려드립니다.

- 매크로 방지프로그램에 의하여 매크로 사용이 의심되는 경우 해당 IP 접속이 사전 통보없이 차단될 수 있으며 추후 예약접수가 불가할 수 있습니다.

​- 개인간의 거래를 통한 피해는 당사 캠핑장에서 책임지지 않으며, 매크로 프로그램 사용,

  양도 등 적발 시  캠핑장 이용제한 및 형사처벌이 따를 수 있습니다.

- 정상적인 예약 외의 사항으로 취소 시 위약금은 반드시 본인 책임임을 알려드립니다.

- 어떠한 경우라도 양도 불가능함을 다시 알려드립니다.(가족간, 지인간 스케줄변동 등의

  이유로 양도하는 경우 모두 불가함. 편법이 난무하고 있는 상황이므로 반드시 주의요망)

 

8. 장작 및 숯 사용 가능   한가요 ? (2019. 4. 동해안 대형산불 발생 )

- 화재 예방을 위해서 장작 및 숯   전면 사용금지입니다 . 미이행 시 퇴실 조치 .

- 그에 따른 위약금 본인 부담임을 반드시 숙지하시길 바랍니다.

   ( 화목난로 & 펠릿난로 , 불꽃놀이 , 풍등날리기 금지 )

 

9. 데크 밑 솔밭에 타프 및 식탁 설치 가능한가요 ?

- 반드시 데크 위에만 텐트,타프,식탁 설치 가능함

- ​ 솔밭 보호 및 안전 문제상 솔밭설치 불가함을   알려드리며   솔밭 타프,식탁 설치 시

  즉시 철거조치합니다 .

- 대형텐트를 소지한 캠핑객 중, B존 소형데크 예약 후 데크아래 설치하는 사례가 있습니다​.

  절대 허용되지 않으며, B존 데크가 작아서 취소할 경우 이에 따른 위약금은 반드시 본인

  책임임을 알려드립니다​.

- 또한 소나무 해먹설치도 절대 금지입니다 .

 

10. 애완동물 출입이 가능한가요 ?

- 애완동물 동반 캠핑은 불가능합니다 . ( , 장애인 보호견 동반 캠핑 가능 )

- 애완동물으로 인한 민원사례가 빈번히 발생하고 있으니 , 반드시 지켜주시기 바랍니다 .

- 애완동물 발견 시 즉각 퇴실 조치 되오니 반드시 숙지 바랍니다 .

   

11. 이용요금 할인은 ?

모든 감면대상자는 예약 시 해당 감면내역에 체크해 주셔야 합니다.

예약 진행 시 감면 관련 증빙서류 반드시 첨부해야 하며, 입실 시 확인 및 부분취소/부분환불 처리됩니다. 체크아웃 후 감면신청이 되지 않습니다.

 -  국가유공자, 1~3급 장애인, 한부모가족, 기초생활수급자에 해당하는 분은 증명서를 필히

    첨부해야 할인가능 ( 발급기한 : 3개월 이내 )

 - 감면은  예약자 본인이 감면대상일 경우에만 가능 하며 가족 및 지인 등 동반입실자가 감면

    대상자일 경우 감면이 제한 됩니다.

  지역주민( 강릉시민 ) 20%

  교류도시 20%

    - 서울 ( 강서구 , 서초구 ), 대전시 ( 서구 ), 대구시 ( 북구 ), 경북 ( 안동시 ), 경기도 ( 부천시 , 파주시 )

     반드시 신분증에 최종 주소 확인 가능해야만 함.  

  국가유공자 - 30%

  장애인 (장애정도 심함 ) - 30% (구, 1급~3급) 

  한부모가족 - 30%

  국민기초생활수급자 - 30%

  강릉시에 주소를 둔 병역명문가증 소지자  - 30% 

   

12  송진 / 송화가루 주의사항

 - 당사 캠핑장은 소나무 숲에 조성된 캠핑장이므로

   ​ 송진 / 송화가루에 따른  텐트시설물 , 의류 , 호흡기질환자 , 알러지에 대한 주의를 반드시

   숙지하시고 , 상기에 ( 자연현상 ) 의한 피해는 당사 캠핑장에서는 책임을 지지 않음을

   알려드립니다 . ( 송진 떨어짐 주의 )    

 

13. 냄새관련 - 가까운 인근에 축사가 위치해 있어 바람의 방향에 따라 냄새가 날수 있으므로

    예약 시 반드시 참고하시길 바랍니다 .    

 

14. 차량진입 및 주차관련  

사이트당 1 대만 차량진입 가능합니다 . 최초 차량 등록 후 차량 변경은 불가 합니다.

- ​ 짐을 내리거나 기타사유로 추가차량 진입 불가능하오니 , 반드시 지켜 주시기 바랍니다 .

- 캠핑장 질서유지와  안전사고 관련하여 운영하는 캠핑장 규칙이오니 협조부탁드립니다.

- 간혹 짐을 내리거나 기타 사유로 추가 차량등록 및 진입을 요구하시는 분들이 있습니다 .

- 짐이 많을경우 등록된 차량에 옮겨실거나, 비치된 손수레 이용하시면 됩니다.

- 또한 체크인과 차량등록 후 차량진입 해주시길 바랍니다 .

  차량을 주차출입구에 세우고 체크인 하러 오시면 뒷 차량이 못들어갑니다 .( 주의요망 )

- 주차구역 : 캠핑장 정문을 들어서면 중앙통로 및 해변통로 모두 주차구역으로 이용

  ​  ( D존, A존, B존 앞 모두 주차구역이니 숙지요망 - 주차여부에 따라 바다조망 변동)

- 카라반 D존의 경우 전용구역에 주차가능합니다.(D존 예약고객 외 주차가 불가합니다.)

 

15. 자동차캠핑장 E

- E 존은 카라반을 이용 하는   분들에게 가장 적합한 공간입니다 .

- 바닥상태는 보도블럭이며 , 팩을 바닥에 박기가 조금은 불편한 점 , 그늘이 없는 곳이므로

  일반텐트 이용 고객분들은 데크구역 혹은 노지구역  예약 부탁드립니다 .

  * 자동차캠핑존 예약 시 대형버스는 예약불가함을 알려드립니다

 

16. 카라반캠핑 , 트레일러 및 차량 ( 루프탑, 도킹텐트 ) 에서 캠핑하는 경우

- 반드시 E 존 에서만 가능 (반드시 차박캠핑은 E존에서만 가능합니다.)

-   A,B,C,D 존을 예약하신 후 카라반캠핑 트레일러 및 차량에서 차박캠핑(루프탑, 도킹텐트    등 모든 차박장치 포함)은  절대불가능하며  즉각 퇴실 조치됩니다 .

  이에 따른 취소 시 위약금은 본인 책임임을  알려드립니다​.


17. 일산화탄소 감지기 무료 대여 실시

- 2019. 1. ~ 계속 (5 ~ 9 월 제외 )

- 체크인 시 신청 , 체크아웃 시 반납

 

18. 각종 벌레 , 모 , 바퀴벌레 , 진드기 , 개미 등 해충 주의요망

- 정기적인 방역 및 소독이 이루어지고 있으나 솔밭야외 캠핑장이므로 각 종 해충이 나타날수

  있으므로 , 반드시 유념하시길 바랍니다 .

- 에프킬라, 모기향 등 사전준비하여 캠핑을 진행하시길 추천합니다.

 

19. 쓰레기 분리수거 관련

- 강릉시 종량제봉투를 반드시 구매하여 사용하여야 하며 ,

- 솔밭 안 분리수거장에 분리수거 필수입니다 .

- 음식물 쓰레기 : 취사장 2 곳에 비치되어 있습니다 .  

 

20. 미성년자 예약관련

- 숙박업소는 미성년자인 어린아이 이름으로 예약하는 것은 불가하며

- 반드시 체크인 가능한 ​ 부모님  이름으로  예약 진행 필수

- 단, 아이가 감면대상자일 경우 아이 이름으로 예약 진행 후 체크인 시 미성년자 숙박 동의서

  작성 후 입실 가능하며 미성년자 단독 입실은 불가합니다.

 

21. 야간 보행 시 주의요망

 - 캠핑장 전역은 야간에는 어둡다는 사실을 반드시 인지하시고, 보행 시 후레쉬 등의 

   보조도구를 지참 후 보행하실 것을 권장합니다.  야간 보행 시 어둠 또는 기타사유 등으로

   넘어지거나 다칠시에는 본인책임임을 알려드립니다.

 

22.  해변 백사장 환경미화 작업관련

- 연곡솔향기 캠핑장 앞은 바닷가입니다. 

- 너울성파도, 태풍등으로 인하여 바다 부유물, 쓰레기 등이 백사장으로 수시로 유입되고 

  있으며, 이에 따라 날짜를 예고할 수 없이 백사장 정화작업이 수시로 이루어지고 있습니다.

- 바다 부유물 등의 정화작업 시 장비가 투입될 수 있으니 반드시 숙지부탁드립니다.

 

23. 취사장 - 설거지 가능한곳이며, 빨래가능코너에서만 빨래가능.

             양치, 세수, 세족등의 행위는 샤워장 이용바람

    음수대 - 식수로만 사용가능. 양치, 세수, 세족, 빨래, 설거지 절대금지함

 

24. 가스사용기준

- 외부 사용시 액화석유가스 용기의 총 저장능력 13킬로그램 이하인 경우만 반입 가능

 ​   (20킬로그램 사용 불가임)

 

25. 전기사용기준

- 전기는 데크당 600w 까지 사용 가능합니다. 전열기구 및 전기제품 총 전력사용량을 확인하시고 이용해주시기 바랍니다.

 

26. 온수사용 관련

- 취사장 및 샤워장은 온수 사용 가능하나 전기 온수기의 한정된 용량으로  온수량 전부 소진 시 재가열시간이 소요 되며 , 가열 시간 동안 온수 사용이 제한 될 수 있습니다.

 

27. 카라반 D존 정원 준수

- 카라반(정박형) D존 아래의 정원을 초과 할 경우 입실불가 합니다. 

* 701호~705호, 707호~709호 : 최대 4인

706호(장애인 카라반) : 최대 3인

정원을 초과할 경우 체크인이 불가하며, 예약건은 환불기준 적용 후 취소됩니다. 예약취소에 따른 위약금 발생 및 불이익은 예약자 본인의 책임 이므로 반드시 정원을 준수하여 주시기 바랍니다.

 


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42 캠핑장 운영안내(11.1.~12.17.)
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