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<필독> 자주하는 질문 모음

작성자 강릉관광개발공사
등록일 2017년 06월 10일 (12:12) 조회수 조회수 : 27,193
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<FAQ> 자주 하는 질문 및 공지사항

 

1. 예약은 언제 , 어떻게 하나요 ?

- 인터넷 사전예약제로 운영되고 있으며 예약 가능일은 오늘 날짜를 기준으로 한 달

  단위로 가능합니다 . ( 최대 3 4 일 연박 예약가능 )

- 6 1 일은 7 1 일까지 예약이 열리며 하루하루 30 일 단위로 열리는 구조입니다 .

   ( ) 6. 1. 10:00 7. 1. 까지 오픈 , 6. 2. 10:00 7. 2. 까지 오픈

- 예약 후 24 시간이내에 미결제시 자동취소되며 , 반드시 결제진행해야만 예약완료가

   되오니 착오 없으시길 바랍니다 .

   ( , 이용당일예약은 별도임 . 아래 2 번과 3 번 참고요망 )

- 반드시 1일당 1인 1사이트만 허용,  동일인이 복수예약한 경우 1개 사이트만  체크인 가능하며,   나머지 사이트 체크인은 절대 불가함을 알려드립니다.

그에 따른 위약금은 본인책임임을 알려드립니다.

 

2. 이용 당일 입실 예약건에 대하여 예약대기  2 시간 이내 미 입금시 자동취소 됩니다

   ( 당일이라함은 00:00 기준 ) (예) 새벽01:10 예약 --> 새벽 03:10자동취소(미결제 시)

 

3. 이용예정일 체크인 기준시간 (14:00) 까지 결제되지 않은 예약

- 24 시간 내 입금적용을 받지 않고 입실 당일 14:00 까지 미 입금 시 자동취소됩니다 .

 

4.  체크인 시 반드시 예약자 본인 신분증 지참 필수입니다 .

- 신분증 확인불가 시 체크인이 불가능함을 알려드립니다

- 예약자와 입실자는 반드시 동일인이어야 합니다.

 

5. 정상적인 예약 외  개인간 매매 , 양도양수로 인한    입실 적발 시  즉각 퇴실 조치!!           

- 반드시   체크인 시   예약자   본인이   신분증   지참 후   체크인할것을 안내드리면서

  ​ 신분확인 불가 시 입실불가함 을 알려드립니다 .  

​- 개인간의 거래를 통한 피해는 당사 캠핑장에서 책임지지 않으며, 양도 등 적발 시 

   캠핑장 이용제한 및 형사처벌이 따를 수 있으니 각별히 주의하시길 바랍니다 .

- 정상적인 예약 외의 사항으로 취소 시 위약금은 반드시 본인 책임임을 알려드립니다.

 

6. 장작 및 숯 사용 가능   한가요 ? (2019. 4. 동해안 대형산불 발생 )

- 화재 예방을 위해서 장작 및 숯   전면 사용금지입니다 . 미이행 시 퇴실 조치 .

   ( 화목난로 & 펠릿난로 등 , 불꽃놀이 , 풍등날리기 금지 )

 

7. 데크 밑 솔밭에 타프 및 식탁 설치 가능한가요 ?

- 반드시 데크 위에만 텐트,타프,식탁 설치 가능함

- ​ 솔밭 보호 및 안전 문제상 솔밭설치 불가함을   알려드리며   솔밭 타프,식탁 설치 시

  즉시 철거조치합니다 .

- 간혹 , 대형텐트를 소지한 캠핑객 중, B 존 소형데크 예약 후 데크아래 설치하는 사례가 있습니다 절대 허용되지 않으며 , 이에 따른 취소 시 위약금은 반드시 본인 책임임을  알려드립니다 .

- 또한 소나무 해먹설치도 절대 금지입니다 .

 

8. 애완동물 출입이 가능한가요 ?

- 애완동물 동반 캠핑은 불가능합니다 . ( , 장애인 보호견 동반 캠핑 가능 )

애완동물으로 인한 민원사례가 빈번히 발생하고 있으니 , 반드시 지켜주시기 바랍니다 .

애완동물 발견 시 즉각 퇴실 조치 되오니 반드시 숙지 바랍니다 .

 

9. 분리취소 가능한가요 ?

- 최대 3 4 일까지 예약이 가능하며 , 일부 예약고객께서 연박예약을 통해 특정일 ( 주말 , 공휴일등 ) 만 사용 하려는 부당예약은 허용하지 않으며 , 어떠한 경우라도 연박예약건 부분취소 ( 부분 환불 ) 는 불가 하오니 , 변경을 원할 시 전체 취소 후 재예약 하시기 바랍니다 .

- 취소 시 위약금이 발생할 수 있으니 반드시 확인 하신 후 진행하시길 바랍니다 .

 

10. 환불 신청이나   예약 취소   해당사이트는 바로   활성화 ( 예약가능 ) 되지   않으며 시스템에 의해 랜덤으로   활성화됨 을 알려드립니다 . ( 따라서 취소 시 신중한 선택요망 )

- 사무실로 전화하셔서 활성화되는 시간 문의하셔도 알지 못함

 

11. 이용요금 할인은 ?

지역할인 ( 강릉시민만 해당 )20% - 예약 시 할인 항목에 체크

  지역할인 받으신 분이 주소지가 강릉시민이 아니거나 신분증확인이 안될 경우

     현금으로 할인금액 납부해야 함.

아래사항 해당 경우 할인방법

  - 체크인 시 확인증 제시 후 직접 할인 신청 해야만 가능하며 중복할인 불가 .

     ​ 또한 체크아웃 후 할인 요청 시 할인 불가능 .

국가유공자 , 1~3 급 장애인 , 한부모가족 , 기초생활수급자에 해당하는 분은 증명서를 필히 지참해야 할인가능 (발급기한 : 6개월 이내)

  할인은   주체가   되시는분의   명의로     예약으로서   실사용자와   예약자가   동일하여야   인정되며   체크인 시   반드시   신청해주셔야만   가능하며 퇴실후에는 할인 불가함을 알려드립니다

  교류도시 20%

    - 서울 ( 강서구 , 서초구 ), 대전시 ( 서구 ), 대구시 ( 북구 ), 경북 ( 안동시 ), 경기도 ( 부천시 , 파주시 )

     반드시 신분증에 최종 주소 확인 가능해야만 함.  

  국가유공자 - 30%

  장애인 (장애정도 심함 ) - 30% (구, 1급~3급) 

  한부모가족 - 30%

  국민기초생활수급자 - 30%

 

12  송진 / 송화가루 주의사항

 - 당사 캠핑장은 소나무 숲에 조성된 캠핑장이므로 송진 / 송화가루에 따른 텐트시설물 , 의류 , 호흡기질환자 , 알러지에 대한 주의를 반드시 숙지하시고 , 상기에 ( 자연현상 ) 의한 피해는 당사 캠핑장에서는 책임을 지지 않음을 알려드립니다 . ( 송진 떨어짐 주의 )  

 

13. 냄새관련 - 가까운 인근에 축사가 위치해 있어 바람의 방향에 따라 냄새가 날수 있으므로 예약 시 참고하시길 바랍니다 .    

 

14. 차량진입 관련  

사이트당 1 대만 차량진입 가능합니다 .

- ​ 짐을 내리거나 기타사유로 추가차량 진입 불가능하오니 , 반드시 지켜 주십시요 .

  ​ 안전사고 관련하여 운영하는 저희 캠핑장 규칙이오니 이용에 참고하시길 바랍니다

- 간혹 막무가내로 추가차량 요구하시는 분들이 있습니다 . 제발 부탁드려요

- 또한 체크인과 차량등록 후 차량진입 해주시길 바랍니다 .

   차량을 주차출입구에 세우고 체크인 하러 오시면 뒷 차량이 못들어갑니다 .( 주의요망 )

 

15. 자동차캠핑장 E

 - E 존은 카라반을 이용 하는    분들에게 가장 적합한 공간입니다 .

   바닥상태는 보도블럭이며 , 팩을 바닥에 박기가 조금은 불편한 점 , 그늘이 없는 곳이므로 혹시나 텐트 이용 고객분들은 홈페이지   사진을 참고하시고 예약 부탁드립니다 .

  ** 자동차캠핑존 예약시 대형버스는 예약불가함을 알려드립니다 .(D , E 존 모두 포함 )

 

16. 카라반캠핑 , 트레일러 및 차량 ( 루프탑 ) 에서 캠핑하는 경우

- 반드시 D 존과 E 존에서만 가능

-   A, B, C, F 존을 예약하신 후 카라반캠핑 트레일러 및 차량에서 차박캠핑은 절대 불가능하며 즉각 퇴실 조치됩니다 .   이에 따른 취소 시 위약금은 반드시 본인 책임임을  알려드립니다 .

  차박캠핑을 하시는 분은 반드시 D 존과 E 존을 예약하시길 바랍니다 .

 

17. 일산화탄소 감지기 무료 대여 실시

- 2019. 1. ~ 계속 (5~9 월 제외 )

- 체크인 시 신청 , 체크아웃 시 반납

 

18. 각종 벌레 , 모 , 바퀴벌레 , 진드기 , 개미 등 해충 주의요망

- 정기적인 방역 및 소독이 이루어지고 있으나 솔밭야외 캠핑장이므로 각 종 해충이 나타날 수 있사오니 , 반드시 유념하시길 바랍니다 .

 

19. 쓰레기분리수거관련

- 강릉시 종량제봉투를 반드시 구매하여 사용하여야 하며 ,

- ​ 솔밭 안 분리수거장에 분리수거 필수입니다 .

- 음식물 쓰레기 : 취사장 2 곳에 비치되어 있습니다 .  

 

20. 미성년자 예약관련

-미성년자인 어린아이 이름으로 예약하는 것은 불가하며, 반드시 ​성인  부모님 이름으로  예약 진행 필수

 

21. 야간 보행 시 주의요망

 - 캠핑장 전역은 야간에는 어둡다는 사실을 반드시 인지하시고, 보행 시 후레쉬 등의  보조도구를 지참 후 보행하실 것을 권장합니다.  야간 보행 시 어둠 또는 기타사유등으로 넘어지거나 다칠시에는 본인책임임을 알려드립니다.

 

 

 


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